Avbokningspolicy

AVBOKNINGSPOLICY

Om kunden behöver avboka

Endel upplevelser har särskilda regler för av- och ombokning, till exempel om upplevelsen kräver lång förberedelse eller om den ofta har en väntelista. Detta framgår under Regler och säkerhet på varje upplevelses produktsida.

Fram till 18 h innan upplevelsen, om-/avbokar du själv via din bokningsbekräftelse. Vid avbokning mer än 18 h till upplevelsen, återbetalas biljetten. Vid mindre än 18 h till upplevelsen kan upplevelsen endast ombokas till ett annat datum eller annan upplevelse, ej återbetalas.

Skulle det uppstå något problem vi av-/ombokning, skicka ett sms till Mina så löser vi det i efterhand. Viktigt är att du skickar meddelandet inom angiven tidsram.

Det går även fint att överlåta din plats till någon annan.

Om Mina behöver avboka

Om Mina behöver ställa in en aktivitet pga sjukdom, strömavbrott eller problematiska väderförhållanden, meddelas detta via sms eller mail, kontrollera alltid din mail/sms innan du kör till upplevelsen.

Du erbjuds ett nytt datum för att genomföra din upplevelse eller återbetalning. Vid betalning med presentkort, så förlängs presentkortet så att en ny upplevelse kan bokas.

En kurs kan även ställas in om där är färre än 4 anmälda deltagare 7 dagar innan. Vi bokar då om till annat datum eller så återbetalas kursavgiften.